Hilfe im Debianforum bekommen

Herzlich Willkommen beim deutschen Forum rund um Debian. Wir unterstützen Dich gerne dabei, Dich in Debian besser zurecht zu finden und Deine Probleme zu lösen. Damit Du Deine Aussicht auf Erfolg bei Deinen Hilfsanfragen verbesserst, sind hier einige Tips für Dich, wie Du Deine Anfragen stellen kannst.

Eigeninitiative erwünscht

Du hast ein Problem und bekommst es nicht gelöst? Dann erkenne zuerst bitte die Tatsache an, dass es Dein Problem ist. Du kannst Fragen stellen und Deine Situation schildern, doch die Lösung Deines Problems liegt in Deiner Verantwortung.

Im Debianforum finden sich viele Menschen, die gerne helfen. Bevorzugt wird Menschen geholfen, die Willens sind, sich selbst zu helfen - Willens, vorhandene Dokumentation zu lesen und gegebenen Hinweisen nachzugehen. Es gibt viel hervorragende Dokumentation zu allen möglichen Themengebieten rund um Linux. Viele Fragen erledigen sich durch suchen im Internet von selbst.

Die ersten Schritte

Folgende Basisartikel sind jedem Neuen als Grundlagen wärmstens empfohlen:

• Ein Terminal öffnen
• Software installieren

Möglichkeiten zur Selbsthilfe

Die folgenden Schritte kannst Du selbst unternehmen und sie führen oft zum Erfolg:

• Suche aufgetretene Fehlermeldungen in einer Internetsuchmaschine Deiner Wahl. Wahrscheinlich hatten schon 1000 Leute vor Dir das gleiche Problem. Verwende dabei möglichst die englischen Originalfehlermeldungen, weil Du dann aufgrund der größeren Verbreitung der englischen Sprache vermutlich mehr Treffer bekommen wirst. Verwende auch nur den generischen Teil Deiner Fehlermeldung. Bei einer Meldung von Warning: Low Disk space. Only 1234 MB left lasse die 1234 MB weg, da diese ja bei jedem anderen auftreten bei anderen Systemen anders sind.
• Prüfe Dein System. Hilfe findest Du hier: grundlegende Systemdiagnose.
• Recherchiere in der Dokumentation
  • Man-Pages: Die lokale Dokumentation in Deinem Linux-System. Siehe hier: Informationen zu Manpages.
  • KI-Systeme, auch Large Language Model (LLM) genannt, welche Dir zu allen Themen Erklärungen liefern können.
  • Die Debianhandbücher. Sie sind zu finden unter:
    • Deutsch: https://www.debian.org/doc/user-manuals.de.html
    • Englisch: https://www.debian.org/doc/user-manuals.en.html

Formulierung der Anfrage

Äußere Form

Achte auf gute Lesbarkeit Deines Beitrages! Dazu gehört selbstverständlich ein Bemühen um korrekte Rechtschreibung, also das Formulieren von ganzen Sätzen, korrekte Zeichensetzung und Grammatik. Bitte verwende weiterhin Absätze und auch Überschriften, um die äußere Form und Lesbarkeit zu verbessern!

Zur Darstellung von Kommandos und Systemausgaben verwende bitte Code-Tags Siehe BBCode. Für grössere Logfiles oder Textpassagen, lagere diese bitte in das Debianforum-NoPaste-System aus. Das alles erhöht die Lesbarkeit Deines Beitrages und damit die Wahrscheinlichkeit hilfreiche Antworten zu bekommmen.

Beschreibe Deine Umgebung

Beschreibe die Umgebung, in der der Fehler auftritt. Wähle sorgfältig aus, was für Informationen hilfreich sein könnten für die Lösung des Problems. Folgende Basisangaben sind als Mindestforderung immer gut:

• Betriebssystemversion, z. B.: Debian 8.2, ermitteln durch Eingabe von:

  user@debian:~$ cat /etc/os-release
  

• Architektur: z. B.: x86_64, ermitteln durch Eingabe von:

  user@debian:~$ uname -m
  

• Systemumgebung: z. B: Echter Rechner, virtualisiert(virtualbox), virtualisiert(OpenVZ) - ermitteln z. B. durch imvirt oder ab Debian 8 mit

  root@debian:~# systemd-detect-virt
  

Eine kompakte Übersicht der Systemumgebung erzeugt z. B. auch das Zusatzpaket inxi (ab Debian 8 als Paket verfügbar). Installiere es und führe das folgende Kommando aus:

user@debian:~$ inxi -v1

Ersetze 1 durch 7, um mehr Informationen anzuzeigen. Die Ausgabe sieht ungefähr so aus:

System:    Host: webhost01 Kernel: 5.10.0-13-amd64 x86_64 bits: 64 Console: tty 2 Distro: Debian GNU/Linux 11 (bullseye) 
CPU:       Info: Quad Core Intel Xeon E5-2643 v2 [MCP] speed: 3500 MHz 
Graphics:  Device-1: Cirrus Logic GD 5446 driver: cirrus v: kernel 
           Display: server: X.org 1.20.11 driver: loaded: cirrus note: n/a (using device driver) tty: 171x54 
           Message: Advanced graphics data unavailable in console for root. 
Drives:    Local Storage: total: 400 GiB used: 257.66 GiB (64.4%) 
Info:      Processes: 734 Uptime: 34d 21h 10m Memory: 7.73 GiB used: 5.28 GiB (68.3%) Init: systemd runlevel: 5 Shell: Bash 
           inxi: 3.3.01 

Weitere wichtige Informationen könnten sein:

• Eingesetzte Softwarepakete und deren Version im Zusammenhang mit dem Problem
• Auszüge oder ganze Konfigurationsdateien der betroffenen Software
• Auszüge aus den Systemprotokollen, die dann geschrieben werden, wenn Du Aktionen ausführst, die zu den Fehlern führen.

Beschreibe Deine bisherigen Aktionen

Beschreibe möglichst genau was Du gemacht hast.

Schlecht: Ich habe den Apache Webserver nach Anleitung installiert.

Gut: Ich habe den Apache Webserver nach der Anleitung unter http://www.super-tutorials.net/apache-konfigurieren eingerichtet.

Schlecht: Ich habe den Apache Webserver neu gestartet und es hat nicht funktioniert.

Gut: Ich habe dieses Kommando ausgeführt:

root@debian:~# systemctl restart apache.service

und als Ausgabe das erhalten:

Failed to restart apache.service: Unit apache.service failed to load: No such file or directory.

Kooperation mit den Unterstützenden

Lesen und Verstehen

Lese gewissenhaft, was Dir andere Schreiben. Nimm' Dir ein paar Minuten Zeit dazu. Was möchten Andere, dass Du tust? Wie könntest Du das, was Dir empfohlen wurde umsetzen? Gibt es mehr als eine Möglichkeit das Vorgeschlagene umzusetzen?

Recherchiere in der Dokumentation

Falls Du Vorschläge erhalten hast, die Dir nicht geläufig sind, recherchiere in der Dokumentation, was diese Vorschläge im Einzelnen bedeuten und die Details, wie Sie angewendet werden. Nutze dabei die Möglichkeiten, wie sie oben im Abschnitt Möglichkeiten zur Selbsthilfe genannt sind.

Umsetzung der Hinweise

Setze alle Vorschläge um, die Du erhalten hast. Setze Sie auf verschiedene mehrere Arten um, falls mehrere Arten möglich sind. Prüfe, ob das, was Du umgesetzt hast tatsächlich das ist, was Dir vorgeschlagen wurde. Wenn Du Fehlermeldungen erhältst: Überlege, was der Fehler sein könnte. Überlege, was mögliche Lösungen sein könnten. Probiere Deine Ideen dazu weiter aus. Anschließend dokumentiere sowohl die ausgeführten die Befehle, als auch die zugehörigen Fehlermeldungen mit Hilfe von [code]-Tags in Deinen neuen Beitrag ein, begleitend ggf. zu weiteren Erklärungen dazu von Deiner Seite aus.